Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201775026Na proposta comercial são relacionados os serviços que serão oferecidos, conforme as necessidades do cliente.1457941201775026Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Estratégias de VendasTexto associadoNo que se refere à proposta comercial, julgue o item abaixo. Na proposta comercial são relacionados os serviços que serão oferecidos, conforme as necessidades do cliente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200062403Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando a compreensão do receptor sobre a mensagem não coincide com o significado emitido pelo emissor da mensagem, caracteriza-se um(a)Questão 457941200226773Serviço e Atendimento ao CidadãoNo momento de realizar um atendimento, a linguagem corporal do servidor público pode revelar até que ponto ele se interessa em solucionar os problemas...Questão 457941200303760Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação...Questão 457941200599957Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.Questão 457941200637287Serviço e Atendimento ao CidadãoA ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.Questão 457941200824699Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lid...Questão 457941200873082Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação às ferramentas de propaganda e promoção, julgue os itens subsecutivos. A proposição de vendas única, que é uma estratégia criativa de prop...Questão 457941201380770Serviço e Atendimento ao CidadãoConsoante a abordagem com base no usuário, a qualidade no atendimento é sinônimo de satisfação das necessidades e preferências do consumidor. A avalia...Questão 457941201827733Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com os públicos. A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada para conhecimento da opinião...Questão 457941202040863Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. Quando servidores interagem com clientes internos, o funcionam...