O desenho dos serviços de TI no ITIL V3 produz, entre outros resultados, o pacote de níveis de serviço (service level pa...

Com relação ao plano estratégico de tecnologia da informação (PETI) e ao planejamento estratégico de negócio, julgue os itens a seguir. Nesse sentido,...

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. Os sistemas operacionais, aplicativos de desktop e middleware incluem-se no escopo da prática de infrae...

Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo ...

Se o valor estimado para a contratação do serviço de TI for igual a R$ 50.000,00, não poderá ser adotado o pregão eletrônico.

À luz das Instruções Normativas n.º 2/2008 e n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item a seguir. É proibido ao órgão ou entidade contratante e a seus ser...

Com relação aos processos de definição, implantação e gestão de políticas organizacionais, julgue o item a seguir.De acordo com o eSCM-SP (eSourcing c...

A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue o seguinte item.O gerenciamento de problema deve registrar, classificar e priorizar os problemas, pr...

Em uma organização, o plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (PDTIC) deve estar alinhado ao

O alinhamento estratégico e o desenho de serviço fazem parte das publicações do núcleo da ITIL.

No que se refere a governança de tecnologia da informação (TI), COBIT, ITIL e PMBOK, julgue o item.O COBIT, ferramenta de gestão orientada a negócios,...