Início/Questões/Atendimento ao Cliente (Escriturário)/Questão 457941200457950Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Cons...1457941200457950Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Direito do Consumidor | Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Serviço de Atendimento ao ClienteAcerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Uma central interativa de atendimento ao consumidor tem por objetivo a fidelização dos clientes.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200011591Atendimento ao Cliente (Escriturário)De acordo com dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), julgue o item abaixo.Pode-se associar o reconhecimento da vulnerabilidade do consu...Questão 457941200129399Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A necessidade de...Questão 457941200170723Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base no CDC, julgue o item subsequente.Define-se serviço como qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, inclusive de natureza bancária, ...Questão 457941200296403Atendimento ao Cliente (Escriturário)Em termos de comunicação organizacional, a observância dos aspectos legais presentes no código do consumidor se sobrepõe às perspectivas focadas no re...Questão 457941200563095Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca do CDC, assinale a opção correta.Questão 457941200678619Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base no CDC, julgue o item subsequente.Produto refere-se a qualquer bem, móvel ou imóvel, desde que se comprove a sua materialidade.Questão 457941201237993Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base nas disposições do CDC, julgue o item subsequente.A modificação das cláusulas contratuais que estabelecem prestações desproporcionais ou sua ...Questão 457941201274554Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.A partir da década de 70 do século passado, os clientes das empresas de serviços tornar...Questão 457941201870240Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.Em um atendimento, a satisfação ou a insatisfação do cliente depende da confirmação ou ...Questão 457941201973673Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.Ações de personalização, como, por exemplo, chamar o cliente pelo nome, são desencoraja...