Início/Questões/Atendimento ao Cliente (Escriturário)/Questão 457941201274554Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.A partir da década de 70 do século passado, os clientes d...1457941201274554Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-JUDDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Serviço de Atendimento ao Cliente | Marketing de Serviços e ValorCom referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.A partir da década de 70 do século passado, os clientes das empresas de serviços tornaram-se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200032758Atendimento ao Cliente (Escriturário)No que se refere a técnicas de vendas e características de vendedores, julgue o item que se segue.O vendedor que utiliza técnicas de vendas eficazes c...Questão 457941200216252Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base nas disposições do CDC, julgue o item subsequente.A defesa dos direitos do consumidor deve ser facilitada, incluindo a inversão do ônus da pr...Questão 457941200304938Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base nas disposições do CDC, julgue o item subsequente.Os direitos previstos no CDC excluem outros decorrentes de tratados ou convenções internaci...Questão 457941200793263Atendimento ao Cliente (Escriturário)A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivos o atendimento das necessidades dos consumidores; o respeito à sua dignidade, saúde e seg...Questão 457941200814864Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). No Brasil, os mo...Questão 457941200936219Atendimento ao Cliente (Escriturário)Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009.Cliente que deseje processar seu dentista em razão de erro ocorrido ...Questão 457941201014429Atendimento ao Cliente (Escriturário)A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivos o atendimento das necessidades dos consumidores; o respeito à sua dignidade, saúde e seg...Questão 457941201047220Atendimento ao Cliente (Escriturário)A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações...Questão 457941201365077Atendimento ao Cliente (Escriturário)A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivos o atendimento das necessidades dos consumidores; o respeito à sua dignidade, saúde e seg...Questão 457941201366398Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base nas disposições do CDC, julgue o item subsequente.Tendo a ofensa mais de um autor, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos ...