Julgue o item a seguir.
No levantamento estatístico de dados da ouvidoria, é
fundamental incluir informações sobre todas as
reclamações recebidas, independentemente de serem
resolvidas ou não. A inclusão de todos os dados,
positivos e negativos, é essencial para uma avaliação
precisa do desempenho da ouvidoria e para identificar
áreas que necessitam de melhorias. Essa prática garante
uma transparência total e ajuda a construir a confiança
dos cidadãos na instituição.