Na prestação de serviços públicos, o princípio relacionado à "Foco ...

Todas são práticas consideradas essenciais no atendimento telefônico, EXCETO:

Marque a alternativa CORRETA que demonstre uma atitude que deve ser realizada por recepcionista de Pedrão.

O atendimento presencial ao cidadão demanda bastante flexibilidade e diligência. Cada indivíduo tem um tipo de personalidade e é importante que os ser...

Sobre a missão da Ouvidoria, é correto afirmar que:

Em um contexto de centro de atendimento ao cliente de uma grande empresa de telecomunicações, onde se busca maximizar a satisfação do cliente e a efic...

O bom atendimento telefônico desempenha um papel fundamental na impressão de uma repartição. Ele é muitas vezes o primeiro ponto de contato entre o ci...

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os cidadãos em geral, devendo sempre seguir parâmetros para um atendimento ...

No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o per...

Assinale a alternativa que está de acordo com as práticas recomendadas para um atendimento telefônico de qualidade:

O atendimento telefônico é uma habilidade crucial para garantir que os clientes ou usuários recebam um serviço de qualidade e que a comunicação seja e...