Início/Questões/Atendimento ao Cliente (Escriturário)/Questão 457941200516785Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes. De acordo com pesquisa...1457941200516785Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CaixaDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Cultura Organizacional para Escritórios | Marketing de Serviços e ValorAcerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes. De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200011591Atendimento ao Cliente (Escriturário)De acordo com dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), julgue o item abaixo.Pode-se associar o reconhecimento da vulnerabilidade do consu...Questão 457941200129399Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A necessidade de...Questão 457941200304938Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base nas disposições do CDC, julgue o item subsequente.Os direitos previstos no CDC excluem outros decorrentes de tratados ou convenções internaci...Questão 457941200563095Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca do CDC, assinale a opção correta.Questão 457941200623089Atendimento ao Cliente (Escriturário)Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicação do fabricante. Quand...Questão 457941201014429Atendimento ao Cliente (Escriturário)A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivos o atendimento das necessidades dos consumidores; o respeito à sua dignidade, saúde e seg...Questão 457941201047220Atendimento ao Cliente (Escriturário)A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações...Questão 457941201274554Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.A partir da década de 70 do século passado, os clientes das empresas de serviços tornar...Questão 457941201416824Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com o ...Questão 457941201870240Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.Em um atendimento, a satisfação ou a insatisfação do cliente depende da confirmação ou ...