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No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. A função Central de Serviços pode ser imple...
Considerando os papéis e as estruturas organizacionais abordados no COBIT 5, assinale a alternativa que apresenta o cargo de diretor mais graduado da ...
A respeito da Instrução Normativa n.° 4/2014 (MPOG/SLTI), julgue o item.As contratações de que trata a referida instrução normativa deverão ser preced...
Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.Limitar o acess...
Considere as seguintes metas:I. Gerenciar requisitos. II. Desenvolver requisitos do cliente. III. Desenvolver requisitos do produto. IV. Analisar e va...
Quanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.Segundo o COBIT 5, a governança geral na organização é de responsabilidade exclusiva do diretor do d...
Acerca da segurança da informação e da governança de TI, julgue o item a seguir. Um dos principais objetivos do ITIL é estabelecer um framework para a...
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.Apesar de o ITIL gerar valor para as organizaçõe...
De acordo com a Instrução Normativa n.o 4/2014, o servidor com atribuições gerenciais, designado para coordenar e comandar o processo de gestão e fisc...