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Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciam...

📅 2013🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANCINE📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANCINE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200573584
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANCINEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Com base no ITIL 2011, julgue o  próximo  item, relativo  ao gerenciamento de serviços de TI.

Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenciamento de incidentes.
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