Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200587065No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.A presteza está ligada ao fato de não se deixar o cliente à...1457941200587065Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRO-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.A presteza está ligada ao fato de não se deixar o cliente à espera, às vezes indefinida, da empresa ou de seus funcionários.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200054972Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.No processo de atendimento, a empatia pode ser gerada ...Questão 457941200161545Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a ...Questão 457941200491924Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O tempo de fila ou o tempo de espera influencia na percepção de qualidade de atendime...Questão 457941200602007Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usu...Questão 457941200823669Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Um dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um...Questão 457941201182471Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Expressar‐se com clareza é ainda mais importante no ...Questão 457941201400130Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à importância nos serviços, julgue o item.A qualidade técnica de um serviço pode ser entendida como a vivência do atendimento, isto é, a m...Questão 457941201521203Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.O desenvolvimento de equipes no âmbito organizacional compreende três abordagens princi...Questão 457941201624239Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Demonstrar conduta inflexível e intolerância para com situações que demandem mais te...Questão 457941201640381Serviço e Atendimento ao CidadãoEm condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir.I. Ao fazer li...