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A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O tempo de fila ou o tempo de espera influencia na
percepção de qualidade de atendimento do cidadão.
A excelência no atendimento aos clientes traduz-se na busca da economia de tempo, de dinheiro e de esforço para o cidadão, com a oferta de informações...
O bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.
A forma com que o público é abordado ou atendido pode ser determinante para o sucesso ou para o fracasso de uma empresa. Assinale a alternativa que ap...
A Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão...
A respeito de comunicação, julgue o item.A rede de rumores é tida pela maioria dos funcionários como menos confiável que os comunicados formais vindos...
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir. A presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.
Com relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio...
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações...
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. O processo de melhoramento da equipe é um evento de a...