Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200595079O funcionário pode, às vezes, ter dificuldade para explicar ao usuário que não tem a explicação e/ou informação desejada...1457941200595079Ano: 2011Banca: FADESPOrganização: Câmara de Marabá - PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO funcionário pode, às vezes, ter dificuldade para explicar ao usuário que não tem a explicação e/ou informação desejada. Em situações dessa natureza, é conveniente o funcionárioApedir ao usuário que lhe telefone em outra ocasião. Bsolicitar ao usuário que volte mais tarde. Cfornecer informações aleatoriamente. Dinformar algo para não deixar o usuário sem resposta.Esolicite ao usuário que aguarde um pouco, para que obtenha a informação solicitada. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200019663Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange ao atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941200263365Serviço e Atendimento ao CidadãoPara melhor realizar um atendimento telefônico, o servidor deveQuestão 457941200431819Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, o atendente deve transmitir uma imagem deQuestão 457941200645259Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento telefônico exige que o servidorQuestão 457941200720280Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é constante desafio para todos os que trabalham nas entidades públicas. Reconhece-se a presença da tecnologia e, especial, ...Questão 457941200921304Serviço e Atendimento ao CidadãoConstitui qualidade subjetiva no atendimento ao público:Questão 457941200923868Serviço e Atendimento ao CidadãoUma característica do bom atendimento a um cliente éQuestão 457941201033986Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação telefônica em uma empresa, além da paciência e educação, o funcionário ao atender o telefone deve dizerQuestão 457941201148762Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ considerado como grave dano moral aos usuários dos serviços públicos, além de ser uma atitude antiética ou ato de desumanidade,Questão 457941201239233Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à forma de atendimento ao público, o funcionário deve