Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200611630De acordo com ITIL V4, referente à gestão de mudanças da organização, uma boa prática é entender os diferentes públicos ...1457941200611630Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: PROCERGSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4De acordo com ITIL V4, referente à gestão de mudanças da organização, uma boa prática é entender os diferentes públicos que serão afetados pela mudança. Qual das seguintes opções é INCORRETA referente ao que se esperar desse processo? ANem todas as pessoas reagem da mesma forma à mudança. BÉ necessário terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada.CNem todas as pessoas são motivadas pelos mesmos objetivos.DÉ necessário considerar a história da empresa.EÉ necessário considerar o aspecto geográfico das pessoas afetadas pela mudança.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200042697Tecnologia da Informação: GovernançaNo framework CMMI-Dev v2.0, existe a Practice Area (Área de Atuação ou Área de Processo) chamada Verificação e Validação, que se refere à seguinte(a) ...Questão 457941200172331Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL v4 fornece uma estrutura para a gestão eficiente de serviços de TI, alinhando TI com as necessidades do negócio e promovendo a entrega de valor...Questão 457941200332172Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 2019 é um framework de governança corporativa de TI baseado em nove princípios, que são divididos em dois grupos:Questão 457941200493344Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a métrica usada para ajudar a gerenciar a eficiência e a eficácia de um serviço, processo, plano...Questão 457941200527360Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação aos modelos de terceirização de TI, qual das alternativas abaixo descreve corretamente o modelo de Managed Service Provider (MSP)?Questão 457941200678734Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), analise as assertivas a seguir:I. Possui no mínimo três e no máximo seis níveis, dependend...Questão 457941200746764Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o IT Governance Institute (ITGI), desenvolvedor do COBIT 4.1, são domínios interrelacionados do COBIT 4.1, EXCETO:Questão 457941200999330Tecnologia da Informação: GovernançaNo framework ITIL v3, qual é a principal diferença entre um problema e um incidente?Questão 457941201323472Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que corresponde a uma técnica interativa para levantamento de requisitos, caracterizada pela realização de reuniões com todos o...Questão 457941201544236Tecnologia da Informação: GovernançaÉ composta por um conjunto das melhores práticas para definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, com o objetivo de efetua...