No ITIL versão 3, o processo de gerenciamento de configuração e de ativo de serviço contém o banco de dados de gerenciam...

Considere que, após a avaliação de uma organização acerca dos processos relativos à qualidade, constatou-se o seguinte: I o processo gerência de portf...

A criação de um novo serviço no portfólio de serviço é administrada pelo processo de gerenciamento de mudança de serviço.

Se o valor estimado para a contratação do serviço de TI for igual a R$ 50.000,00, não poderá ser adotado o pregão eletrônico.

Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.O COBIT tem foco nos negócios, é orientado a processos e embasado em controles definidos a partir da op...

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.O gerenciamento de processos de negócio não é em si um conjunto de ferrame...

Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.O gerenciamento de problemas na forma proativa busca resolver os problemas em resposta a um ou mais incidentes,...

A respeito de dados, informação, conhecimento e inteligência, julgue o próximo item.A abertura de dados por organizações governamentais é uma prerroga...

Julgue o item subsecutivo, considerando conceitos de gestão do conhecimento.A gestão do conhecimento está relacionada à ação, à atitude e a uma intenç...

A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o ite...

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4. Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores, governança e melhoria contínua são o...