Julgue o item.Um atendimento com conduta adequada acontece quando o...

Question 1

Julgue o item.Um atendimento com conduta adequada acontece quando o...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CRESS-GO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRESS-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200629671

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRESS-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Julgue o item.

Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente. É necessário que ele se mantenha reservado sobre o que o cliente diz. Assim, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200277360Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A formação acadêmica d...

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200816047Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o tema comunicação, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941200887246Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201077644Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma caracterí...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201303961Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Uma das características do trabalho em equipe é gerar a d...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Questão 457941201518096Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento ao público, deve‐se evitar a realização de críticas à...

#Dinâmica Vendedor-Cliente#Qualidade do Atendimento#Serviço ao Cliente#Estratégias de Vendas#Atendimento de Excelência#Gestão de Relacionamento com Clientes#Interações Sociais#Percepção de Valor do Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente#Ética e Conduta Profissional

Question 2

Julgue o item.Um atendimento com conduta adequada acontece quando o...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CRESS-GO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRESS-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200629671

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRESS-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Julgue o item.

Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente. É necessário que ele se mantenha reservado sobre o que o cliente diz. Assim, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200277360Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A formação acadêmica d...

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200816047Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o tema comunicação, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941200887246Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201077644Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma caracterí...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201303961Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Uma das características do trabalho em equipe é gerar a d...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Questão 457941201518096Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento ao público, deve‐se evitar a realização de críticas à...

#Dinâmica Vendedor-Cliente#Qualidade do Atendimento#Serviço ao Cliente#Estratégias de Vendas#Atendimento de Excelência#Gestão de Relacionamento com Clientes#Interações Sociais#Percepção de Valor do Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente#Ética e Conduta Profissional