Um bom atendimento telefônico exige que o servidor

Q: Um bom atendimento telefônico exige que o servidor

A) não controle o tempo e fique, pacientemente, ouvindo o usuário. | B) ajude o usuário com as palavras, interrompendo-o sempre que houver uma pausa. | C) tenha sempre papel e caneta em mãos para fazer anotações necessárias. | D) diga imediatamente “alô”, ao atender a ligação, e aguarde o usuário falar.

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