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Visando ao atendimento público em um órgão municipal, o agente de portaria tem que cuidar de sua aparência. Assim sendo, é primordial que se apresente...
Os gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos que impactam positivamente a satisfação dos client...
No atendimento telefônico, o atendente deve transmitir uma imagem de
No que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa referente às atividades de uma determinada empresa, deve-se levar em conta que
Em um relatório técnico de boa qualidade,
O funcionário pode, às vezes, ter dificuldade para explicar ao usuário que não tem a explicação e/ou informação desejada. Em situações dessa natureza,...
São requisitos básicos para um atendimento de qualidade:
Um procedimento recomendável para a promoção de atitudes éticas pressupõe que uma organização promova constantemente
É considerado como grave dano moral aos usuários dos serviços públicos, além de ser uma atitude antiética ou ato de desumanidade,
Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve