A análise de processos pode ser conduzida em vários níveis, desde o nível conceitual
(estratégico) até o nível de execução (operacional). Sua aplicação visa gerar valor para a
organização, por isso é considerada um meio, não um fim. Ela é realizada por meio de várias
técnicas. Considerando as técnicas de análise de processos, numere corretamente a coluna da
direita de acordo com a esquerda:
(1) É uma lista de custo por atividade totalizado para
compor o custo total do processo. O objetivo é
aumentar produtividade e diminuir custos fazendo
mais com o mesmo.
(2) Observa o tempo que cada atividade toma dentro
do processo. O objetivo é a redução de tempo.
Essa análise ajuda a descobrir potenciais gargalos,
atividades que não agregam valor e que não
contribuem para o resultado.
(3) Utilizada para descobrir o que realmente causou
um determinado resultado e prevenir que ocorra
novamente.
(4) Examina a eficácia de pontos de controle do
processo. Considera o que aconteceria ao processo
se determinados cenários ocorressem e seu
impacto na organização.
(5) Pode ser realizada tanto a partir da perspectiva do
cliente, se o processo atende as necessidades,
quanto da organização, se o processo é executado
conforme definido e sem erros.
(6) Identifica quais atividades agregam valor e quais
são desnecessárias.
(7) É essencial para identificação de necessidade de
gerenciamento de requisitos legais e seu
desdobramento em regras de negócio que
governem atividades de processos
( ) Análise de valor
( ) Análise de tempo de ciclo
( ) Análise de qualidade
( ) Análise de conformidade
legal
( ) Análise de causa-raiz
( ) Análise de custos
( ) Análise de riscos
A ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é: