A capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público c...

No que se refere à conduta e objetividade na qualidade do atendimento ao público, julgue os itens subsequentes.No serviço público, o tempo é muito imp...

A preocupação da equipe de atendimento com a tangibilidade dos serviços a serem prestados é manifestada pela oferta de segurança e respeito aos valore...

Ao ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deve

No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de s...

O distanciamento e a frieza no contato com os problemas do outro são fatores que favorecem a qualidade no atendimento ao público, na medida em que gar...

Assinale a opção que apresenta corretamente o indicador ou a ferramenta capaz de mensurar claramente os gargalos e as oportunidades de melhoria quanto...