Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200779264A capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade.1457941200779264Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANCINEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoTexto associadoJulgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento aopúblico. A capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200226740Serviço e Atendimento ao CidadãoA prestação do atendimento baseia-se na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.Questão 457941200261907Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à conduta e objetividade na qualidade do atendimento ao público, julgue os itens subsequentes.No serviço público, o tempo é muito imp...Questão 457941200305480Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Entre as estratégias de retenção d...Questão 457941200401140Serviço e Atendimento ao CidadãoA preocupação da equipe de atendimento com a tangibilidade dos serviços a serem prestados é manifestada pela oferta de segurança e respeito aos valore...Questão 457941201112790Serviço e Atendimento ao CidadãoAo ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deveQuestão 457941201451492Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de s...Questão 457941201693895Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. Um assistente administrativo que trabalha no atendimento ao público deve ...Questão 457941201876330Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento e às relações interpessoais, julgue o próximo item.Durante o plantão, é facultado ao policial receber sob custód...Questão 457941201886617Serviço e Atendimento ao CidadãoO distanciamento e a frieza no contato com os problemas do outro são fatores que favorecem a qualidade no atendimento ao público, na medida em que gar...Questão 457941201980172Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que apresenta corretamente o indicador ou a ferramenta capaz de mensurar claramente os gargalos e as oportunidades de melhoria quanto...