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Vivian é uma experiente secretária escolar em uma unidade do município de Tremembé. O pai de uma estudante, importante e...

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457941200830967
Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Tremembé - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente
Vivian é uma experiente secretária escolar em uma unidade do município de Tremembé. O pai de uma estudante, importante empresário local, passou na escola em um momento de muita demanda na secretaria. Ele pediu que fosse atendido primeiro, devido a seus compromissos de negócios. Segundo o Caderno 13 (Disciplinas de Formação Técnica em Secretaria Escolar), Vivian deve, diante dessa solicitação, ter como procedimento
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