Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200836366O ITIL 3 é composto de cinco volumes. Os processos abaixo são relativos ao volume:- Gerenciamento de eventos.- Gerenciam...1457941200836366Ano: 2014Banca: IBFCOrganização: TRE-AMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3O ITIL 3 é composto de cinco volumes. Os processos abaixo são relativos ao volume:- Gerenciamento de eventos.- Gerenciamento de incidentes. - Gerenciamento de problemas. AOperação do Serviço (Service Operation). BTransição do Serviço (Service Transition). CDesenho de Serviço (Service Design). DEstratégia do Serviço (Service Strategy). ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200123020Tecnologia da Informação: GovernançaComplete a frase a seguir com uma das alternativas abaixo: "Embora o MPS.BR tenha se baseado no CMMI para estabelecer os níveis de maturidade, o Model...Questão 457941200198903Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no framework COBIT 2019, analise as afirmativas a seguir. I. Anteriormente ao COBIT 2019 tivemos a versão de número cinco, ou seja, o COBIT 5...Questão 457941200383804Tecnologia da Informação: GovernançaRelacione as palavras da coluna da esquerda com a respectiva palavra da coluna da direita para formar os quatros domínios da estrutura do Cobit 4.1: (...Questão 457941200971215Tecnologia da Informação: GovernançaEm um processo de entrega de serviços, o tempo para resolução de problemas, substituição de hardware, e o tempo que o cliente poderá ficar parado, est...Questão 457941201069017Tecnologia da Informação: GovernançaA ISO/IEC 20000 adota a metodologia conhecida pela sigla PDCA (em inglês) para os processos de planejamento e implementação de serviços, que consiste ...Questão 457941201219554Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o Balanced Scorecard (BSC) no contexto de gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( )...Questão 457941201231423Tecnologia da Informação: GovernançaNo Service Support (ITIL V2) o processo dessa área intitulado Incident Management tem como principal objetivo:Questão 457941201384115Tecnologia da Informação: GovernançaA versão 3 da biblioteca ITIL (ITILV3) possui fases do ciclo de vida de serviço tais como: I. Service Strategy (SS) II. Service Design (SD) III. Servi...Questão 457941201868321Tecnologia da Informação: GovernançaNa área de Tecnologia da Informação as normas da ISO são de grande ajuda a manter a segurança cibernética das empresas. Seu entendimento e adoção na p...Questão 457941202058856Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que identifica corretamente 2 (dois) principais padrões e frameworks de processos na Gestão e Governança em TI: