Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200839144Para que o telefonista em uma organização pública realize atendimento eficiente, é fundamental que as solicitações dos c...1457941200839144Ano: 2021Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Balneário Camboriú - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Serviço ao ClientePara que o telefonista em uma organização pública realize atendimento eficiente, é fundamental que as solicitações dos cidadãos sejam:AAutuadas e descartadas.BAutuadas e encaminhadas inicialmente para o setor jurídico.CAutuadas e encaminhadas inicialmente para o setor financeiro.DAnotadas e compartilhadas com o setor responsável.EAnotadas e encaminhadas inicialmente para o setor de licitações.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200327683Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento, o atendente pode se deparar com diferentes características ou comportamentos do público.Em relação às estratégias de atendimen...Questão 457941200406778Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ recomendação para um atendimento ao público profissional:Questão 457941200457287Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente uma das possibilidades de ligação local.Questão 457941200532522Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta no que se refere à área de vendas de uma empresa.Questão 457941200580216Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise a frase abaixo: No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor deseja repassar para um recep...Questão 457941200650207Serviço e Atendimento ao CidadãoSão características adequadas a um bom atendimento no serviço público: 1. Autocontrole 2. Intimidade 3. Empatia4. Pessoalidade 5. Clareza Assinale a a...Questão 457941201193244Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que lista característica considerada importante na comunicação de telefonistas.Questão 457941201635413Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de ate...Questão 457941201755399Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que lista características importantes que um profissional que atende o público externo deve observar.Questão 457941202031603Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público, independentemente se for uma empresa do setor privado, ou um órgão federal, estadual ou municipal, é de extrema...