No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público,
julgue o item a seguir.
Para assegurar a qualidade no atendimento ao cliente,
uma equipe de atendimento que realiza sondagem com
um formulário-padrão pode iniciar o contato chamando o
cliente pelo nome e direcionando a conversa para a solução;
essa prática contribui para um atendimento cortês e focado
nas necessidades do cliente.