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Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos da ITIL v.3 aos respectivos estágios do ciclo de vida de um serviço. Coluna 1 1. Desenho de S...
Assinale a alternativa INCORRETA em relação à abordagem adequada para projetos de TI bem-sucedidos.
O COBIT 2019 é um framework de governança corporativa de TI baseado em nove princípios, que são divididos em dois grupos:
Sobre a Governança de Tecnologia da Informação, é INCORRETO afirmar que:
Segundo o modelo ITIL v.3, qual estágio é considerado o núcleo do ciclo de vida de serviço?
Segundo a ITIL v.3, os provedores de serviços podem ser categorizados em:
Segundo o ITIL 3, uma organização pode não ter todas as habilidades necessárias para desenvolver e prover um serviço de Tecnologia da Informação. Por ...
A ITIL (Information Technology Infrasctructure Library) foi desenvolvida com foco na melhoria do nível de qualidade dos serviços de Tecnologia da Info...
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves descrições dos seus objetivos. Coluna 1 1. Gerenciamento de Incidentes...
Considerando os modelos de terceirização de TI (outsourcing), qual das alternativas a seguir está INCORRETA?