Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguin...

Question 1

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguin...

📅 2017🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TRF - 1ª REGIÃO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TRF - 1ª REGIÃO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200881676

Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Antes de atender ligações telefônicas de clientes, o atendente deve esperar, no mínimo, trinta segundos, a fim de evitar que o cliente pense que o atendente esteja desocupado e, consequentemente, aumente sua demanda de solicitações.

A

B

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#Mix de Marketing#Comunicação de Marketing#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente

Questão 457941201075249Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, é recomendado que o profissional sempre ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201375778Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lidar...

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No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em uma organização, a equipe de vendas é composta por vendedores, atende...

#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas

Questão 457941201990812Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no a...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Question 2

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguin...

📅 2017🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TRF - 1ª REGIÃO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TRF - 1ª REGIÃO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200881676

Ano: 2017Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Antes de atender ligações telefônicas de clientes, o atendente deve esperar, no mínimo, trinta segundos, a fim de evitar que o cliente pense que o atendente esteja desocupado e, consequentemente, aumente sua demanda de solicitações.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200305480Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Entre as estratégias de retenção d...

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No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, é recomendado que o profissional sempre ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201375778Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lidar...

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Questão 457941201768299Serviço e Atendimento ao Cidadão

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Questão 457941201990812Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no a...

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