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Julgue o item seguinte acerca do planejamento e da gestão estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).No planejamento de TI, o benefíc...
Julgue o próximo item, relativo à fiscalização de contratos de tecnologia da informação. Conforme a Lei n.º 8.666/1993, ainda que vigentes os respecti...
A respeito da norma ISO 12207, julgue o item seguinte.Categorizado como um processo organizacional, o processo de aquisição ocorre quando a organizaçã...
À luz do COBIT 5 e do PMBOK 5, julgue o item subsequente.De acordo com o COBIT 5, princípios, políticas e estruturas são instrumentos por meio dos qua...
Considerando os processos do modelo ITIL v3, julgue os itens subsequentes.O gerenciamento de ativo fixo, que mantém o registro de ativos e normalmente...
Tanto no COBIT quanto no ITIL, há gerenciamento de configuração, que possibilita criar e manter um repositório central de dados sobre os itens de conf...
Acerca de gestão da qualidade e suas ferramentas de análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir. A ferramenta 5W2H é utilizada para a obte...
Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recurs...
Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.O tempo médio entre falhas (TMEF) é uma métrica iniciada no momento em que o item de configuração comece a func...
Em relação a modelos de governança de tecnologia da informação, guias e padrões, julgue o item que se segue. A dimensão fluxos de valor e processos é ...