Ao realizar algum tipo de comunicação telefônica, ao atender ao tel...

No atendimento telefônico, o atendente deve transmitir uma imagem de

A qualidade no atendimento é constante desafio para todos os que trabalham nas entidades públicas. Reconhece-se a presença da tecnologia e, especial, ...

A busca pela qualidade de atendimento deve ser constante tanto no setor privado quanto no setor público. Assim, ao deparar-se com uma situação de conf...

Para melhorar a qualidade no atendimento ao público, é necessário

Constitui qualidade subjetiva no atendimento ao público:

É considerado como grave dano moral aos usuários dos serviços públicos, além de ser uma atitude antiética ou ato de desumanidade,