Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200958032É dever do Assistente Administrativo manter um excelente relacionamento tanto com os clientes externos quanto com os cli...1457941200958032Ano: 2014Banca: VUNESPOrganização: SP-URBANISMODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica InterpessoalÉ dever do Assistente Administrativo manter um excelente relacionamento tanto com os clientes externos quanto com os clientes internos. Para tanto, deve preocupar-se em Arelatar a seus superiores particularidades detectadas pela sua observação acurada. Brelacionar-se com profissionalismo e cortesia, facilitando o trabalho de todos. Cprocurar conviver socialmente com todos, agendando eventos extras com frequência. Dmanter observação atenta para conhecer mais proximamente todos à sua volta. Etransitar diariamente pelas demais áreas para fazer-se presente. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200069621Serviço e Atendimento ao CidadãoO técnico tributário, ao realizar atendimento ao cidadão no serviço público municipal, deve adotar postura adequada, observando os princípios da quali...Questão 457941200283262Serviço e Atendimento ao CidadãoAo transferir uma ligação externa para um ramal que está ocupado, o Agente Operacional deveQuestão 457941200930727Serviço e Atendimento ao CidadãoHá alguns aspectos que são considerados cruciais no bom atendimento ao cidadão. Assinale a alternativa que inclui alguns dos aspectos mais relevantes ...Questão 457941201023058Serviço e Atendimento ao CidadãoSaber gerenciar os conflitos em um atendimento é de fundamental importância. Uma das principais técnicas de gestão de conflitos com clientes ou visita...Questão 457941201278053Serviço e Atendimento ao CidadãoO contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa ou organização. Uma das técnicas mais importan...Questão 457941201425402Serviço e Atendimento ao CidadãoNuma pesquisa junto aos cidadãos numa repartição pública sobre o atendimento presencial e por telefone, foram constatadas três reclamações principais:...Questão 457941201461837Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.Questão 457941201525249Serviço e Atendimento ao CidadãoCabe aos municípios, entre outros aspectos, com vistas à excelência no atendimento ao cidadão,Questão 457941201675882Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento é precisoQuestão 457941201866352Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do serviço de atendimento ao público apresenta-se como um desafio que parece exigir aprimoramentos constantes. O atendimento ao público, i...