Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200968856

A preocupação em oferecer um atendimento centrado no paciente deve ...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 IFB📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para IFB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200968856
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IFBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Texto associado
Determinado hospital tem como objetivo a qualidade do atendimento e a satisfação de seus pacientes. Entre as ações priorizadas pela equipe de relacionamento com o público, estão o atendimento centrado no paciente, de modo a prover assistência que considere e respeite as suas necessidades e valores; a preocupação com o tempo adequado para consultas, para, assim, reduzir esperas e atrasos; e o compromisso de todos com o tratamento dispensado à população.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.


A preocupação em oferecer um atendimento centrado no paciente deve levar em consideração exclusivamente a cordialidade, a atenção e o cuidado individual.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941201217870Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Atendente que compartilha informações de um cliente com um colega atendente na f...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201297015Serviço e Atendimento ao Cidadão

O ato de informar caracteriza-se por ser

#Fundamentos de Interações Sociais#Interações Sociais
Questão 457941201406716Serviço e Atendimento ao Cidadão

O Programa de Eficiência do Gasto (PEG), coordenado pela Secretaria de Orçamento Federal (SOF) do MPOG, visa melhorar a qualidade do gasto público por...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201578709Serviço e Atendimento ao Cidadão

O servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar e...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201876330Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação à qualidade no atendimento e às relações interpessoais, julgue o próximo item.Durante o plantão, é facultado ao policial receber sob custód...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201880890Serviço e Atendimento ao Cidadão

A interdependência, no mercado, entre os grupos estratégicos de determinado setor ou o grau de sobreposição de clientes visados por tais grupos exerce...

#Fidelização de Clientes#Gestão de Carteira de Clientes#Estratégias de Vendas

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do CESPE / CEBRASPE