Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200973201Julgue o item que se segue.Resolver rapidamente as reclamações dos clientes é mais importante do que garantir que o prob...1457941200973201Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Surubim - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteJulgue o item que se segue.Resolver rapidamente as reclamações dos clientes é mais importante do que garantir que o problema seja totalmente resolvido. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200272848Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas (como o atendimento ao públ...Questão 457941200304088Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A ética no exercício profissional do ouvidor inclui manter a confidencialidade das informações recebidas, atuar com imparciali...Questão 457941200532517Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser autodidata, não compartilhando seus conhec...Questão 457941200553252Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos municipais e aperfeiçoar o proce...Questão 457941201302043Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A taxa de reabertura de reclamações é um indicador que mede a proporção de reclamações que foram reabertas após terem sido ...Questão 457941201337182Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.A fim de promover melhores condições de atendimento aos usuários dos serviços nas entidades públicas, os canais de atendimento ...Questão 457941201450182Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A recepção na ouvidoria deve focar apenas na rapidez do atendimento, mesmo que isso comprometa a qualidade das informações tra...Questão 457941201452034Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. O ouvidor deve possuir habilidades de comunicação eficazes para ouvir e compreender as preocupações dos cidadãos, assim como a...Questão 457941201851559Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Planejar o dia é uma prática recomendável para se ter rotinas mais produtivas. Por exemplo, se você já sabe quais são as ativid...Questão 457941201967807Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem deter...