Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200975968Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.O gerenciamento de capacidade utiliza info...1457941200975968Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosJulgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200206621Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o ITIL v3, constitui item de configuração (IC).Questão 457941200413595Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes:Distribuir os pontos de atendimentos ao usuário e restaurar o serviço, s...Questão 457941200423451Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.O gestor não deve negar a existência de possíveis conflitos, pois, a partir da sua d...Questão 457941200604766Tecnologia da Informação: GovernançaGovernança de TI se resume à implantação de modelos de melhores práticas, tais como COBIT, ITIL, CMMI.Questão 457941200796013Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, relativos ao ITIL v4.A investigação da causa raiz de incidentes para evitar que no futuro aconteçam novamente os mesmos tipos ...Questão 457941201329674Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere ao COBIT 4.1, julgue os itens subsecutivos.Os níveis de maturidade no COBIT são mensurados de maneira precisa por meio da efetivação ...Questão 457941201377472Tecnologia da Informação: GovernançaEm conformidade com a ITIL 2011, julgue o item a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI.No estágio operação do serviço, a execução de um se...Questão 457941201879920Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, relativo ao planejamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI).As quatro perspectivas do BSC (balanced scorecar...Questão 457941202027841Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).No BPM, uma função de negócios ...Questão 457941202046872Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, a qual garante que os serviços estejam disponíveis para uso de acordo com as políticas da o...