Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgu...

Question 1

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgu...

📅 2017🏢 Quadrix🎯 COFECI📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca Quadrix no concurso para COFECI. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fidelização de Clientes, Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Gestão de Relacionamento com Clientes, Estratégias de Vendas, Serviço ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201019455

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.

A conquista da credibilidade é feita com a manutenção da qualidade dos serviços.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200457987Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200759863Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200930237Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, algumas diretrizes, como, por exemplo, o re...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200967260Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200995695Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.A rede de rumores é tida pela maioria dos funcionários como menos confiável que os comunicados formais vindos...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201915110Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Na formação do temperamento, são incluídos tanto os elementos geneticamente herdados, como ta...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Question 2

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgu...

📅 2017🏢 Quadrix🎯 COFECI📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca Quadrix no concurso para COFECI. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fidelização de Clientes, Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Gestão de Relacionamento com Clientes, Estratégias de Vendas, Serviço ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201019455

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.

A conquista da credibilidade é feita com a manutenção da qualidade dos serviços.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200457987Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200759863Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200930237Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, algumas diretrizes, como, por exemplo, o re...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200967260Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200995695Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.A rede de rumores é tida pela maioria dos funcionários como menos confiável que os comunicados formais vindos...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201915110Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Na formação do temperamento, são incluídos tanto os elementos geneticamente herdados, como ta...

#Excelência no Atendimento ao Cliente