Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201021107A procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.1457941201021107Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT - 21ª Região (RN)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoTexto associadoCom relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgueos itens a seguir. A procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200026308Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de ...Questão 457941200199449Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento presencial e telefônico, assinale a opção correta.Questão 457941200282951Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando as expectativas do usuário em relação à prestação de determinado serviço público são excedidas, diz-se que a qualidade do atendimento percebida...Questão 457941200367385Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do cliente,...Questão 457941200737247Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. A eficiência do servidor público na realização de suas tarefas caracteriza-...Questão 457941201382978Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de ...Questão 457941201775026Serviço e Atendimento ao CidadãoNa proposta comercial são relacionados os serviços que serão oferecidos, conforme as necessidades do cliente.Questão 457941201802828Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento deve variar de acordo com o tipo de cliente.Questão 457941201882972Serviço e Atendimento ao CidadãoFerramenta de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública, a ouvidoriaQuestão 457941201896534Serviço e Atendimento ao CidadãoHabilidade para apreender o contexto e atitude proativa são consensualmente aceitas como características de atendentes com elevado padrão de atendimen...