///
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades
e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas
para alcançar um ou mais resultados é um conceito que
se refere à cadeia de valor.