Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201033986Na comunicação telefônica em uma empresa, além da paciência e educação, o funcionário ao atender o telefone deve dizer1457941201033986Ano: 2014Banca: FADESPOrganização: CREA-PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNa comunicação telefônica em uma empresa, além da paciência e educação, o funcionário ao atender o telefone deve dizer Ao nome da empresa.B“Bom dia! O que deseja?".C“Alô. Como vai?".Do nome da empresa e o seu nome.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200050992Serviço e Atendimento ao CidadãoQualidade é um valor intangível de conhecimento de todos, porém definido de forma diversa por diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção ...Questão 457941200279935Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das habilidades básicas necessárias ao profissional da secretaria executiva éQuestão 457941200370619Serviço e Atendimento ao CidadãoOs gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos que impactam positivamente a satisfação dos client...Questão 457941200431819Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, o atendente deve transmitir uma imagem deQuestão 457941200533147Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um relatório técnico de boa qualidade,Questão 457941200720280Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é constante desafio para todos os que trabalham nas entidades públicas. Reconhece-se a presença da tecnologia e, especial, ...Questão 457941200936831Serviço e Atendimento ao CidadãoAo realizar algum tipo de comunicação telefônica, ao atender ao telefone, deve-seQuestão 457941201148762Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ considerado como grave dano moral aos usuários dos serviços públicos, além de ser uma atitude antiética ou ato de desumanidade,Questão 457941201275398Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se dirigir ao usuário, o agente de portaria deveQuestão 457941201710650Serviço e Atendimento ao CidadãoUma diretriz importante, a ser seguida pelo funcionário responsável pelo atendimento ao público, é