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Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019. De acordo com o COBIT 2019, um sistema de governança de tecnologia da informação (TI) deve: ser const...

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Com base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.O processo de melhoria contínua de serviço da ITIL segue o mo...

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No que se refere à governança e gestão de tecnologia da informação (TI), julgue o próximo item.Segundo o COBIT 5, a governança de TI deve abranger tod...

Julgue o item a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3.O processo de gerenciamento de problema tem como meta principal gerenciar de forma proativa t...

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o consumidor que identifica os serv...

A gestão de infraestrutura de tecnologia da informação (TI) faz o mapeamento e a organização das condições básicas existentes para potencializar o uso...