Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201109898Atualmente, o atendimento ao público é um fator extremamente importante para a conquista e a manutenção de clientes. Qua...1457941201109898Ano: 2020Banca: FAFIPAOrganização: Cispar - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao ClienteAtualmente, o atendimento ao público é um fator extremamente importante para a conquista e a manutenção de clientes. Quando um atendente consegue falar adaptando-se às necessidades de cada cliente, podemos dizer que ele possui:ALegalidade.BFlexibilidade.CAgilidade.DTransparência.EFeedback.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200058221Serviço e Atendimento ao CidadãoAtualmente, as instituições estão buscando cada vez mais por qualidade no atendimento oferecido ao público. São fatores que devem ser considerados par...Questão 457941200347835Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA: I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em u...Questão 457941200557318Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento de um empregado, ao lidar com o contribuinte, é um fator de extrema importância para o bom andamento de uma empresa, porque impacta no...Questão 457941200875842Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que corresponde a um bom atendimento ao público:Questão 457941201037543Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento, muitas vezes, é fator determinante na fidelização do cliente. O primeiro contato com o cliente tem forte influência sobre a imagem...Questão 457941201140925Serviço e Atendimento ao CidadãoOs órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, assinale a alt...Questão 457941201402484Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo o princípio básico de comunicação, o tom de voz de quem atende é a primeira referência no atendimento. Por este fator podemos deduzir se vamos...Questão 457941201677514Serviço e Atendimento ao CidadãoA organização do ambiente de trabalho é extremamente importante e pode influenciar na produtividade do funcionário. Sobre o tema, assinale a opção INC...Questão 457941201901662Serviço e Atendimento ao CidadãoMandelli (2014) afirma que em meio às estratégias para elevar a competitividade usadas no mercado empresarial atual, a qualidade no atendimento ao cli...Questão 457941201986803Serviço e Atendimento ao CidadãoJoão é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou...