Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201123450Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, entre os sete processos do livro Desenho de Serviços, encontra...1457941201123450Ano: 2016Banca: ESAFOrganização: ANACDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, entre os sete processos do livro Desenho de Serviços, encontra-se o processoAGerenciamento de Fornecedor.BGerenciamento de Incidente.CGerenciamento de Problema.DGerenciamento da Demanda.EGerenciamento de Mudança.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005635Tecnologia da Informação: GovernançaNo Cobit 4.1, as três dimensões de maturidade são:Questão 457941200059115Tecnologia da Informação: GovernançaNo Cobit 4.1 são definidos critérios de informação. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais prod...Questão 457941200084458Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo a versão em português do COBIT 5, a abordagem holística do framework manifesta-se na definição dosQuestão 457941200762817Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos fatores motivadores da Governança de TI éQuestão 457941200823425Tecnologia da Informação: GovernançaO principal objetivo da governança de TI é garantir o alinhamentoQuestão 457941200850037Tecnologia da Informação: GovernançaNa Instrução Normativa n. 04 de 12 de Novembro de 2010, tem-se, no art. 12º, que, quando aplicável, a definição dos requisitos de capacitação, que def...Questão 457941200874151Tecnologia da Informação: GovernançaSão atores da fase de Seleção do Fornecedor de Soluções TI:Questão 457941200957343Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o ITIL v3, o objetivo da Operação de Serviço é entregar os níveis de serviço acordados para os usuários e clientes, e gerir as aplicaçõe...Questão 457941200979207Tecnologia da Informação: GovernançaSão componentes inter-relacionados de um projeto de governança efetivo:Questão 457941201908920Tecnologia da Informação: GovernançaA publicação Service Operation da OGC, referente ao ITIL v3, detalha os processos da operação de serviços. Um deles é o processo de