Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201140925Os órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade ...1457941201140925Ano: 2019Banca: FAFIPAOrganização: FEAS de Curitiba - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoOs órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, assinale a alternativa INCORRETA: ADurante um atendimento o servidor público deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve demonstrar interesse e consideração no que é solicitado.BTodo atendimento ao cidadão deve estar pautado pelos princípios constitucionais da administração pública: legalidade, pessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.CO atendimento precisa ser gentil, ágil e produtivo. Fazendo sempre o melhor possível com os recursos disponíveis.DNo atendimento ao cidadão é necessário ser sucinto e claro nas respostas.ENo atendimento ao cidadão é fundamental que o servidor seja discreto e haja de acordo com as normas internas do órgão. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200058221Serviço e Atendimento ao CidadãoAtualmente, as instituições estão buscando cada vez mais por qualidade no atendimento oferecido ao público. São fatores que devem ser considerados par...Questão 457941200133864Serviço e Atendimento ao CidadãoO relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situaç...Questão 457941200641355Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:Questão 457941200875842Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que corresponde a um bom atendimento ao público:Questão 457941201108318Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o tema comunicação corporativa e comunicação no ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA: I. Atualmente o...Questão 457941201109898Serviço e Atendimento ao CidadãoAtualmente, o atendimento ao público é um fator extremamente importante para a conquista e a manutenção de clientes. Quando um atendente consegue fala...Questão 457941201377545Serviço e Atendimento ao CidadãoA empresa X para divulgar um curso de capacitação profissional para os seus funcionários, optou por enviar e-mails com o link da inscrição. Diante dos...Questão 457941201402484Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo o princípio básico de comunicação, o tom de voz de quem atende é a primeira referência no atendimento. Por este fator podemos deduzir se vamos...Questão 457941201790837Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA sobre Elementos da Comunicação: I. O Emissor pode, ser também, chamado de Locutor ou Falante...Questão 457941201901662Serviço e Atendimento ao CidadãoMandelli (2014) afirma que em meio às estratégias para elevar a competitividade usadas no mercado empresarial atual, a qualidade no atendimento ao cli...