A efetividade do atendimento ao público interno e ...

Q: A efetividade do atendimento ao público interno e externo depende de uma série de fatores, ressaltando-se a qualidade da comunicação e informação prestada. Nesse sentido, o operador de telemarketing d

A) seja exígua e incongruente. | B) seja prestada de forma rápida e ágil, ainda que para isso seja relegado a segundo plano outros predicativos, como por exemplo a legitimidade | C) demonstre domínio pleno das características técnicas e especializadas pertinentes ao assunto em pauta, a fim de ratificar o conhecimento generalista do atendente. | D) seja generalizada e a menos específica possível, para que o interlocutor obtenha uma ampla gama de informação. | E) seja proficiente, adequada e fidedigna.

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Ano: 2023Banca: Avança SPOrganização: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Serviço ao Cliente

A efetividade do atendimento ao público interno e externo depende de uma série de fatores, ressaltando-se a qualidade da comunicação e informação prestada. Nesse sentido, o operador de telemarketing deverá cuidar para que a informação por ele prestada:

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