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A migração de uma situação em que não há nenhum processo de gerenciamento de serviços de TI para a implantação completa ...

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457941201164179
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SUFRAMADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Texto associado
Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.

A migração de uma situação em que não há nenhum processo de gerenciamento de serviços de TI para a implantação completa das práticas da ITIL aumenta o custo total de propriedade da organização.
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