A recepção é o primeiro contato do cliente com a e...

Q: A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:

A) Procure sempre amenizar o ambiente brincando com as pessoas para entretê-las enquanto esperam. | B) Sempre ofereça algo para beber, como uma água, café, chá, suco etc. | C) Sempre cumprimente a pessoa com “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”. | D) Use “sempre: “Por favor”, “Senhor”, “Senhora”, “Obrigado (a)”.

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Ano: 2015Banca: CRF-TOOrganização: CRF-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência

A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:

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