Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201238242A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo ...1457941201238242Ano: 2015Banca: CRF-TOOrganização: CRF-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de ExcelênciaA recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:AProcure sempre amenizar o ambiente brincando com as pessoas para entretê-las enquanto esperam.BSempre ofereça algo para beber, como uma água, café, chá, suco etc.CSempre cumprimente a pessoa com “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”.DUse “sempre: “Por favor”, “Senhor”, “Senhora”, “Obrigado (a)”.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200145756Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone. Ambos os atendimentos são pessoais, sendo o primeiro mais direto....Questão 457941200405315Serviço e Atendimento ao CidadãoAbaixo estão algumas dicas que podem ser úteis ao realizar um atendimento:I. Tente ser o mais clara, objetiva e dar informações da forma mais completa...Questão 457941200807863Serviço e Atendimento ao CidadãoImagine que um senhor chegue muito nervoso na instituição em que você trabalha. Ele grita com as pessoas e deseja ver o seu chefe imediatamente. Este,...Questão 457941201725897Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere a seguinte situação: O telefone toca no CRF TO, no horário de almoço dos outros funcionários, quando somente você estava realizando tarefas ...