Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200145756O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone. Ambos os atendimentos são pessoais,...1457941200145756Ano: 2015Banca: CRF-TOOrganização: CRF-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone. Ambos os atendimentos são pessoais, sendo o primeiro mais direto. Marque a alternativa que melhor expressa os requisitos exigidos para um bom atendimento ASomente atitude amável e respeitosa.BConhecimento, atitude e comportamento adequado.CSomente comportamento adequado.DSomente conhecimento do assunto. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200405315Serviço e Atendimento ao CidadãoAbaixo estão algumas dicas que podem ser úteis ao realizar um atendimento:I. Tente ser o mais clara, objetiva e dar informações da forma mais completa...Questão 457941200807863Serviço e Atendimento ao CidadãoImagine que um senhor chegue muito nervoso na instituição em que você trabalha. Ele grita com as pessoas e deseja ver o seu chefe imediatamente. Este,...Questão 457941201238242Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a inco...Questão 457941201725897Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere a seguinte situação: O telefone toca no CRF TO, no horário de almoço dos outros funcionários, quando somente você estava realizando tarefas ...