Uma das funções do telefonista é transferir ligaçõ...

Q: Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:

A) Caso o ramal pretendido esteja ocupado, solicitar que o interlocutor tente novamente mais tarde para liberar a linha. | B) Transferir a ligação imediatamente após identificar o ramal. | C) Encerrar a ligação, caso não seja atendida no outro setor. | D) Aguardar dois toques no ramal e transferir automaticamente a ligação. | E) Aguardar até que a ligação seja atendida para informar brevemente seu setor, nome e resumo do assunto da ligação antes de completar a transferência.

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Ano: 2023Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Balneário Camboriú - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de Comunicação

Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:

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Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez ident...

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