Início/Questões/Gestão e Modelagem de Processos (BPM)/Questão 457941201247404Um gestor público identificou que o indicador de desempenho "prazo médio para atender demandas dos cidadãos" está acima ...1457941201247404Ano: 2025Banca: Instituto FênixOrganização: Prefeitura de Passos Maia - SCDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Indicadores de PerformanceUm gestor público identificou que o indicador de desempenho "prazo médio para atender demandas dos cidadãos" está acima do esperado. Qual deve ser a medida inicial?AAjustar o prazo médio esperado para um valor maior.BIdentificar as causas do atraso e propor melhorias nos processos.CIgnorar o indicador, pois ele não afeta diretamente os resultados financeiros.DCriar um novo indicador para substituir o atual.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200338140Gestão e Modelagem de Processos (BPM)No planejamento estratégico de uma organização pública, qual é a finalidade principal de se estabelecer indicadores de desempenho?