Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201260476Dentre as metodologias adotadas na fase de prestação de serviços da área de Tecnologia da Informação, o SLA é definido p...1457941201260476Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de São Paulo - SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkDentre as metodologias adotadas na fase de prestação de serviços da área de Tecnologia da Informação, o SLA é definido por: Auma ferramenta de apoio à decisão que utiliza um gráfico em forma de árvore ou um modelo de decisões com as possíveis consequências. Bum processo que faz a ligação entre a organização de TI e clientes. Cum acordo negociado e projetado para criar um entendimento comum sobre serviços, prioridades e responsabilidades. Dum acordo que determina o ponto em que a receita obtida é igual aos custos associados para a geração da receita. Eum conjunto de conceitos e práticas das operações e do desenvolvimento de TI. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200120025Tecnologia da Informação: GovernançaAs etapas principais de um Plano Diretor de Informática (PDI) são as seguintes, não necessariamente na ordem que estão relacionadas. I. Acompanhamento...Questão 457941200177730Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL corresponde a um conjunto de publicações, sobre o qual é correto afirmar queQuestão 457941200212190Tecnologia da Informação: GovernançaUm EIS (Enterprise Information System)Questão 457941200484318Tecnologia da Informação: GovernançaO MPS-BR (2012) (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define níveis e processos. Assinale a alternativa que relaciona corretamente níveis e pr...Questão 457941200547408Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technology) estabelece e se baseia em cinco princípios, sendo, especificamente, um deles:Questão 457941200736132Tecnologia da Informação: GovernançaNo COBIT 4.1 (Control Objectives for Information and related Technology), o processo PO5 – Gerenciar o Investimento em TI está inserido no domínioQuestão 457941201132889Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos modelos utilizados em sistemas de informação é conhecido como Modelo de Cadeia de Valor (proposto por Porter). Nesse modelo, as atividades são ...Questão 457941201514623Tecnologia da Informação: GovernançaOs processos definidos no COBIT 5 são classificados em domínios, sendo correto afirmar que um de seus domínios denomina-seQuestão 457941201608146Tecnologia da Informação: GovernançaA auditoria é caracterizada pela confiança em um conjunto de princípios. A aderência a esses princípios é um pré-requisito para se fornecer conclusões...Questão 457941201772875Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT (versão 5) estabelece alguns domínios referentes aos processos de gestão, sendo um desses domínios: