Acerca dos conceitos da gestão de configuração, julgue o item subsecutivo. Nesse sentido, considere que a sigla SACM, sempre que utilizada, se refere a service asset and configuration management.
A versão 3 do ITIL define Item de Configuração como um
ativo, um serviço ou outro item que está, ou estará, sob
o controle da gestão da configuração. São exemplos de
componentes dos itens de configuração: hardware, software,
documentação, equipes e grupos de suporte.