Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201277684A proatividade é uma atitude extremamente recomendável no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta u...1457941201277684Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Taubaté - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteA proatividade é uma atitude extremamente recomendável no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta uma frase que demonstra essa atitude.AA pessoa que busca não está aqui no momento.BNão é aqui o que o(a) senhor(a) procura.CEm que posso ajudá-lo?DRetire sua senha para ser atendido(a).EO(A) senhor(a) está equivocado(a).ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200202499Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento telefônico possui mais complexidade do que aparenta. Assinale a alternativa que apresenta uma forma adequada de se dirigir a um interlo...Questão 457941200382408Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender a ligação, a Telefonista Atendente deve dizer a fraseologia padrão para o atendimento de chamadas externas, que deve obedecer à seguinte or...Questão 457941200553096Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ sabido que SAC e Ouvidoria são áreas que prestam atendimento ao cidadão/consumidor, e, não é a toa, que muitas empresas do seguimento privado entend...Questão 457941200637893Serviço e Atendimento ao CidadãoDiversas atitudes podem potencializar a eficácia do atendimento telefônico, levando-o à excelência. Para alcançar tal objetivo, algumas técnicas de co...Questão 457941200957984Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem do se...Questão 457941201206936Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo de comunicação, a etapa em que a mensagem é traduzida de uma ideia ou de um pensamento para símbolos que possam ser transmitidos é chamada...Questão 457941201278053Serviço e Atendimento ao CidadãoO contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa ou organização. Uma das técnicas mais importan...Questão 457941201299446Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta atitudes que contribuem para garantir uma comunicação interpessoal eficaz.Questão 457941201627966Serviço e Atendimento ao CidadãoOs profissionais que trabalham em uma Prefeitura Municipal sabem que uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalhoQuestão 457941202001340Serviço e Atendimento ao CidadãoA rede de transmissão de informações (voz, dados e sinais) é composta por sistemas de transmissão, através dos quais são realizadas as interconexões e...