A melhoria de serviço continuada inclui a definição do que deve ser...

Question 1

A melhoria de serviço continuada inclui a definição do que deve ser...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 BRB📚 Tecnologia da Informação: Governança

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para BRB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201312166

Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BRBDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

Texto associado

Tendo em vista que, para o gerenciamento dos serviços de TI ter
mais qualidade, a empresa pode adotar o ITIL 3 (Information
Technology Infraestructure Library, versão 3), julgue os itens que
se seguem, a respeito do ITIL.

A melhoria de serviço continuada inclui a definição do que deve ser medido e do que pode efetivamente ser mensurado.

A

B

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#ITIL Framework#COBIT Framework#ITIL Version 3

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Question 2

A melhoria de serviço continuada inclui a definição do que deve ser...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 BRB📚 Tecnologia da Informação: Governança

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para BRB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201312166

Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BRBDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

Texto associado

Tendo em vista que, para o gerenciamento dos serviços de TI ter
mais qualidade, a empresa pode adotar o ITIL 3 (Information
Technology Infraestructure Library, versão 3), julgue os itens que
se seguem, a respeito do ITIL.

A melhoria de serviço continuada inclui a definição do que deve ser medido e do que pode efetivamente ser mensurado.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

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O órgão contratante de serviços especializados de TIC pode indicar, para o quadro de especialistas da empresa contratada, técnicos com os conhecimento...

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O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.

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No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.O gestor não deve negar a existência de possíveis conflitos, pois, a partir da sua d...

#Gestão do Conhecimento na Governança de TI#Gestão de Processos#Gestão de Serviços

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