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  4. Questão 457941201316818

Algumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao client...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANEEL📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANEEL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201316818
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANEELDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Texto associado
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Algumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao cliente, que é uma linha de apoio que lida com as necessidades específicas de software, como atualizações e reparos de problemas que afetam diretamente o cliente.
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